রেফারেন্স

v9cc ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

v9cc-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত বলে ধরা হয়। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভর প্রবেশাধিকারশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
v9cc v9cc ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে টিকেট পাঠানো — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন, কারণ এটি লিখিত রেকর্ড রাখে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর পর্দার কোণায় লাইভ চ্যাট বোতামে চাপুন — সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। লিখিত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট টিকেট আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর 'সহায়তা' অংশ থেকে টিকেট জমা দিন — আপনার সমস্যার বিবরণ ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য আমরা পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপ রয়েছে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ। শর্তাবলী মেনে সমস্যা হলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত নিবন্ধন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা বা মুছে দেওয়া হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে বা বড় লেনদেনে অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইট লগইন সেশন ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে না।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর কোনো বিষয় নিয়ে সংশয় থাকলে নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো দেখুন। এরপরও সমাধান না হলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেব।

না, একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নিন যে আপনার এলাকায় এটি ব্যবহার অনুমোদিত।

ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ সবসময় ফেরত দেওয়া সম্ভব হয় না। লেনদেনের আগে অ্যাকাউন্টে দেখানো নম্বর ভালোভাবে মিলিয়ে নিন এবং সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে বকেয়া ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত পাঠানো হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না।